IT外包可以提高服務(wù)響應(yīng)速度與效率，來(lái)自外包商的專業(yè)技術(shù)人 員可以將企業(yè)信息技術(shù)部門從日常維護(hù)管理這樣的負(fù)擔(dān)性職能中 解放出來(lái)，減少系統(tǒng)維護(hù)和管理的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也增強(qiáng)了該部門的 信譽(yù)。另外，對(duì)于一項(xiàng)新技術(shù)的出現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)由于費(fèi)用和學(xué) 習(xí)曲線的緣故，很難立即將新技術(shù)納入實(shí)際應(yīng)用。通過(guò)外包，企 業(yè)無(wú)需擴(kuò)大自身人力規(guī)模，減少了因人才聘用或流失而花費(fèi)的精 力、成本以及面臨的壓力，節(jié)省了培訓(xùn)方面的開(kāi)支，并增加了人 力資源配置的靈活性。
IT33根據(jù)客戶的實(shí)際需求定制靈活的個(gè)性化服務(wù), 提供了多種服務(wù)方式，必將及時(shí)有效地解決客戶的IT問(wèn)題。1、熱線電話支持，您可隨時(shí)撥打我們的7*24小時(shí)服務(wù)熱線(40088-71651)，我們有專業(yè)的值班技術(shù)人員回答您的問(wèn)題。 2、應(yīng)急上門服務(wù)：當(dāng)遠(yuǎn)程技術(shù)支持不能成功解決問(wèn)題，我們可根據(jù)您的需要提供應(yīng)急上門服務(wù)，上門實(shí)地幫您解決問(wèn)題。3、定期上門服務(wù)：針對(duì)您對(duì)IT應(yīng)用產(chǎn)品的實(shí)際使用情況和需要，持續(xù)性地幫助顧客了解IT應(yīng)用技術(shù)和產(chǎn)品能力的有關(guān)領(lǐng)域，使顧客能夠更有效地利用IT應(yīng)用產(chǎn)品與技術(shù)。 3、常駐現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)：指派專人常駐您的現(xiàn)場(chǎng)，和您的IT人員一起工作，隨時(shí)響應(yīng)您的服務(wù)請(qǐng)求，處理系統(tǒng)故障。 4、特別支持服務(wù)：當(dāng)您在實(shí)施IT項(xiàng)目時(shí)，需要提供短期的項(xiàng)目工程師，項(xiàng)目助理，項(xiàng)目經(jīng)理等需求時(shí)，我們可以提供基于短期項(xiàng)目的系統(tǒng)規(guī)劃、項(xiàng)目實(shí)施、故障處理、性能調(diào)優(yōu)等服務(wù)。
IT33有合理的報(bào)修，響應(yīng)，上門，回訪機(jī)制，有力的保障了IT服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)也會(huì)通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)來(lái)提升我們的技術(shù)人員技能水平。
選擇一家正確的合作伙伴，能讓您倍感輕松，并且可以讓您的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)，選擇一家錯(cuò)誤的合作合作，只會(huì)讓您投入更多精力和時(shí)間處理沒(méi)有價(jià)值的事宜，并且讓您的公司管理面臨風(fēng)險(xiǎn)。 在選擇IT服務(wù)商上，IT33-service給您如下的建議： 1、必須派人去對(duì)方的企業(yè)參觀，IT企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和企業(yè)文化就能看出這家公司的想法和實(shí)力； 2、必須和對(duì)方的高層進(jìn)行接觸，不光為了以后溝通方便外，更能通過(guò)高層人員的態(tài)度、談吐、個(gè)人魅力來(lái)判斷這家企業(yè)的責(zé)任心和未來(lái)； 3、分析這家企業(yè)是以價(jià)格為主要競(jìng)爭(zhēng)力還是工作質(zhì)量為主要競(jìng)爭(zhēng)力，以工作質(zhì)量的無(wú)疑服務(wù)會(huì)有保證，價(jià)格會(huì)高一些，以價(jià)格的無(wú)疑價(jià)格會(huì)低，但是服務(wù)質(zhì)量會(huì)有問(wèn)題。 4、至于很多企業(yè)會(huì)提供的案例、證書(shū)等，建議是次要的考慮因數(shù)，在中國(guó)這些證明都無(wú)法證明企業(yè)的能力。
公司服務(wù)體系分為三個(gè)層面：免費(fèi)體驗(yàn)-〉計(jì)次服務(wù)-〉會(huì)員服務(wù)。不同類別的服務(wù)公司都有嚴(yán)格的服務(wù)流程和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)： 1、免費(fèi)體驗(yàn)：針對(duì)初次合作客戶，公司提供一次的免費(fèi)體驗(yàn)服務(wù)，通過(guò)體驗(yàn)然后決定是否繼續(xù)選擇合作。 2、計(jì)次服務(wù)：針對(duì)維護(hù)工作不大的企業(yè)或家庭用戶，可以采用計(jì)次的服務(wù)，最大程度節(jié)省成本。 3、會(huì)員服務(wù)：作為最高級(jí)別的服務(wù)，會(huì)員服務(wù)為客戶提供更為優(yōu)惠的服務(wù)價(jià)格和更為緊密的跟蹤。
很多決策者，在還沒(méi)有清楚自己要達(dá)到的目標(biāo)是什么的情況下，就決策選擇供應(yīng)商了，事后又發(fā)現(xiàn)選擇的供應(yīng)商不合適，浪費(fèi)時(shí)間，浪費(fèi)精力，浪費(fèi)成本。 IT33-service認(rèn)為考核IT服務(wù)商有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)： 1、怎么保證服務(wù)的穩(wěn)定性？ 2、服務(wù)的實(shí)施流程是怎么樣的？ 3、出現(xiàn)問(wèn)題后的反饋機(jī)制是什么？
賽行答：以一個(gè)一般水平稅前工資為3000元的IT工程師計(jì)算，企業(yè)實(shí)際用人成本為5000元每月，每年至少6萬(wàn)，而他的維護(hù)量一般為30臺(tái)。如果采取IT服務(wù)外包每月只需支出約為2000元，甚至更低。IT外包服務(wù)為您的企業(yè)節(jié)省了人力成本、人員工資、保險(xiǎn)費(fèi)用、住房公積金、及其它福利費(fèi)用，人力資源管理等隱性成本，還可以避免人員流失。
賽行答：為了降低企業(yè)類似IT技術(shù)人員不足的風(fēng)險(xiǎn)，賽行IT服務(wù)外包可以解決這一類企業(yè)難題。我們提高服務(wù)響應(yīng)速度與效率，來(lái)自外包商的專業(yè)技術(shù)人員可以將企業(yè)信息技術(shù)部門從日常維護(hù)管理這樣的負(fù)擔(dān)性職能中解放出來(lái)，減少系統(tǒng)維護(hù)和管理的風(fēng)險(xiǎn)。借助外包商與現(xiàn)有的、未來(lái)的技術(shù)保持同步的優(yōu)勢(shì)，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)以花費(fèi)更少、歷時(shí)更短、風(fēng)險(xiǎn)更小的方式。
賽行答：在接到服務(wù)電話后，就近駐點(diǎn)派專業(yè)技術(shù)人員，60分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，賽行統(tǒng)一的工作服裝、專業(yè)的維修工具、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)單填寫，為您解決具體出現(xiàn)的問(wèn)題，并且分析故障發(fā)生情況，提交故障分析報(bào)告，并制定降低故障發(fā)生率的方案給到您。
賽行答：賽行是一家致力于提供全方位、一站式信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)的企業(yè)。公司致力于提供穩(wěn)定、全面、專業(yè)、高效的IT外包服務(wù)，以幫助您的企業(yè)提高工作效率，降低經(jīng)營(yíng)成本，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。為了給客戶提供迅速快捷的故障處理，保證用戶IT資源的長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行，賽行除了網(wǎng)聚業(yè)內(nèi)技術(shù)精英外，儲(chǔ)備了豐富的自主備件，為企業(yè)提供全天候的IT技術(shù)保障！
運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)豐富的helpdesk工程師對(duì)企業(yè)服 務(wù)，以解決常見(jiàn)桌面問(wèn)題（電腦硬件故障， PC系統(tǒng)安裝，打印機(jī)添加，投影儀設(shè)置 常見(jiàn)軟件安裝，郵件客戶端設(shè)置等）
具有國(guó)際三級(jí)系統(tǒng)工程師認(rèn)證和Cisco CCNP認(rèn)證的技術(shù)，對(duì)企業(yè)機(jī)房進(jìn)行管理 維護(hù)，用專業(yè)的技術(shù)和優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度 解決企業(yè)機(jī)房管理的煩惱（MS Excheng 郵件服務(wù)器，AD域控，金蝶ERP等服務(wù)器 和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)）
IT資產(chǎn)延保服務(wù)主要是針對(duì)：1.網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備（服務(wù)器/交換機(jī)/存儲(chǔ)已經(jīng)給類正版軟件續(xù)約等）2.員工電腦（品牌機(jī)提供原廠配件、組裝機(jī)提供等同產(chǎn)品）3.在原廠質(zhì)保過(guò)期的情況下而采用第三方續(xù)保的方式得以保障。
服務(wù)器、小型機(jī)、磁盤陣列等數(shù)據(jù)核心應(yīng)用為基礎(chǔ)的系統(tǒng)環(huán)境及設(shè)備所提供的技術(shù)保障和維護(hù)。
基于用戶對(duì)某類IT應(yīng)用系統(tǒng)功能性的需求，提供面向用戶業(yè)務(wù)應(yīng)用的全面解決方案和方案執(zhí)行。
桌面計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等桌面辦公相關(guān)的軟硬件系統(tǒng)正常運(yùn)行開(kāi)展的維護(hù)。
保障機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)施的正常運(yùn)行，對(duì)機(jī)房環(huán)境相關(guān)的電力、空調(diào)、消防照明等系統(tǒng)提供的技術(shù)保障和維護(hù)。
局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、Internet等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及線路的正常運(yùn)行所提供的技術(shù)保障和維護(hù)。
以防火墻、網(wǎng)閘、入侵檢測(cè)系統(tǒng)（IDS）、入侵防御系統(tǒng)（IPS）為核心的網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)正常運(yùn)行所提供的技術(shù)保障和維護(hù)。
MCU多點(diǎn)會(huì)議控制單元、視頻會(huì)議系統(tǒng)控制軟件、視頻會(huì)議系統(tǒng)網(wǎng)管軟件、錄播服務(wù)器、電視墻服務(wù)器、視頻會(huì)議終端、視頻會(huì)議攝像機(jī)等設(shè)備的正常運(yùn)行所提供的技術(shù)保障和維護(hù)。
電話程控交換機(jī)（PBX）為核心的固網(wǎng)電話系統(tǒng)正常運(yùn)行所提供的技術(shù)保障和維護(hù)。
視頻監(jiān)控平臺(tái)、存儲(chǔ)設(shè)備、編解碼設(shè)備、傳輸設(shè)備、攝像機(jī)等設(shè)備的正常運(yùn)行所提供的技術(shù)保障和維護(hù)。
我們精確管理每一次服務(wù)記錄，可追溯、查詢、統(tǒng)計(jì)和分析
我們提供重要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的備件服務(wù)，一旦出現(xiàn)故障，備 件4小時(shí)到場(chǎng)
我們定期巡檢，消除故障隱患，并提交定期服務(wù)分析報(bào)告
我們提供 免費(fèi) 的遠(yuǎn)程支持和熱線支持服務(wù)，即使出差在 外也可以獲得我們的服務(wù)
為客戶提供網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用解決方案的咨詢和信息系統(tǒng)的安全評(píng) 估，量化客戶的網(wǎng)絡(luò)安全和健康狀況
我們的工程師具有專業(yè)、規(guī)范的服務(wù)意識(shí)我們用用獨(dú)有的 故障防范策略，制定詳細(xì)的系統(tǒng)檔案、維護(hù)記錄，無(wú)故障 期的巡檢，并結(jié)合故障分析，進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，消除故障隱 患，防患于未然！
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